能力體系級別劃分標準分為共包括4個(gè)能力域，17個(gè)能力子域，47個(gè)能力項，主要內容分為四大類(lèi)：戰略管理、業(yè)務(wù)運營(yíng)、基礎保障、改進(jìn)創(chuàng )新。信息系統建設和服務(wù)能力劃分為五個(gè)等級，等級從低到高分別用CS1級（初始級）、CS2級（基本級）、CS3級（良好級）、CS4級（級）、CS5級（杰出級）。CS1級組織具備提供信息系統建設和服務(wù)活動(dòng)及保障信息系統建設和服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的基礎能力。CS2級組織實(shí)施了必要的信息系統建設和服務(wù)能力管理，日常的信息系統建設和服務(wù)能力活動(dòng)有序開(kāi)展。CS3級組織的戰略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)和管理等綜合能力達到了良好的水平，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較強的技術(shù)水平，保障信息系統建設，服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。CS4級組織的戰略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)、管理和創(chuàng )新等綜合能力達到了的水平，熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統建設和服務(wù)項目具有較高技術(shù)水平。CS5級組織的戰略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)、數據、管理和創(chuàng )新等綜合能力達到了行業(yè)內先進(jìn)的水平，對主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統建設和服務(wù)項目技術(shù)居國內同行業(yè)水平。CMMI認證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機構等主體或下屬的研發(fā)部門(mén)。上海開(kāi)發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

基于自身成熟的管理咨詢(xún)方法論并結合長(cháng)期以來(lái)服務(wù)于廣大客戶(hù)的信息系統咨詢(xún)經(jīng)驗，提出從信息系統建設的管理效能、應用效能及IT效能三個(gè)角度出發(fā)構建信息系統效能評估體系。管理效能：由企業(yè)管理層角度出發(fā)，從信息系統建設與運營(yíng)成本控制、效益達成情況來(lái)評價(jià)管理效能的達成；應用效能：由企業(yè)用戶(hù)角度出發(fā)，從信息系統投入生產(chǎn)使用后在用戶(hù)側所感知到的系統質(zhì)量、數據質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及使用滿(mǎn)意度來(lái)評價(jià)應用效能的達成；IT效能：由IT項目管理角度出發(fā)，從信息系統建設的規劃、立項到招采、實(shí)施開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)及移交運維全流程項目管理的情況來(lái)評價(jià)IT效能的達成。安徽信息技術(shù)服務(wù)標準ITSS三級信息技術(shù)服務(wù)標準促進(jìn)運維業(yè)務(wù)的變革。

CMMI的等級CMMI共有5個(gè)級別，軟件團隊能力成熟度的5個(gè)等級，數字越大，成熟度越高，高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開(kāi)發(fā)能力。CMMI一級，執行級。在執行級水平上，軟件組織對項目的目標與要做的努力很清晰，項目的目標可以實(shí)現。但是由于任務(wù)的完成帶有很大的偶然性，軟件組織無(wú)法保證在實(shí)施同類(lèi)項目時(shí)仍然能夠完成任務(wù)。項目實(shí)施能否成功主要取決于實(shí)施人員。CMMI二級，管理級。在管理級水平上，所有第1級的要求都已經(jīng)達到，另外，軟件組織在項目實(shí)施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準備，權責到人，對項目相關(guān)的實(shí)施人員進(jìn)行了相應的培訓，對整個(gè)流程進(jìn)行監測與控制，并聯(lián)合上級單位對項目與流程進(jìn)行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序，避免了軟件組織完成任務(wù)的隨機性，保證了軟件組織實(shí)施項目的成功率。

認證ITSS有何用？對于企業(yè)自身而言，認證ITSS意味著(zhù)公司內部的運維效率得到提高，為公司創(chuàng )造財富；對于服務(wù)商而言，認證ITSS了專(zhuān)業(yè)性，在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認證？ITSS實(shí)施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論（計劃-執行-檢查-改進(jìn)）實(shí)施過(guò)程管控，根據ITSS標準的各項要求，對人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規范化管理相結合，從需求分析、規劃設計、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過(guò)程，形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內部四要素（人員、資源、過(guò)程、技術(shù)）及分要素，一共涉及24項關(guān)鍵指標，每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)。ITSS認證有利于提升企業(yè)競爭力。

申請流程：1）申請企業(yè)自主選擇評估機構，提交評估申請；2）評估機構確定受理評估后，與申請企業(yè)簽訂評估合同；3）申請企業(yè)向評估機構提交評估資料，評估機構進(jìn)行文件評審；4）文件評審通過(guò)后，評估機構實(shí)施現場(chǎng)評估；5）現場(chǎng)評估結束后，評估機構做出機構推薦的評估結論，出具評估報告；6）評估機構推薦為CS1級(初始級)、CS2級(基本級)評估結論的申請企業(yè)，報評估工作部備案審查通過(guò)后，得出終評估結果；初次申請級別不得高于CS2級（基本級）。證書(shū)有效期內，達到一定的年限和能力要求，可以逐步進(jìn)行升級，不可跨級別申請；7）評估機構推薦為CS3(良好級)評估結論的申請企業(yè)，由專(zhuān)家委員會(huì )定期召開(kāi)專(zhuān)家評議會(huì )，對申請企業(yè)滿(mǎn)足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復核并評議，得出終評估結果；8）評估機構推薦為CS4級(級)、CS5級杰出級)評估結論的申請企業(yè)，由專(zhuān)家委員會(huì )定期召開(kāi)專(zhuān)家評議會(huì )，申請企業(yè)現場(chǎng)答辯(再評估時(shí)不需要現場(chǎng)答辯)，對申請企業(yè)滿(mǎn)足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復核并評議，得出終評估結果。ITSS認證有利于強化IT服務(wù)效能。上海開(kāi)發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

CMMI通過(guò)改進(jìn)組織過(guò)程，以開(kāi)發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。上海開(kāi)發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

IT效能評估方法針對信息系統效能評估體系的IT效能部分，甫瀚咨詢(xún)立足于IT項目全過(guò)程管理角度，從戰略規劃、立項到招采、實(shí)施、開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)全流程所涉及的項目管理、運維管理、信息安全、組織管理等各個(gè)方面進(jìn)行評估，進(jìn)而發(fā)現企業(yè)項目管理過(guò)程管控問(wèn)題，識別管理風(fēng)險并提出改進(jìn)建議。信息系統效能評估體系之三大效能的關(guān)系分析IT項目管理過(guò)程是保障IT項目依據業(yè)務(wù)需求落地的有效途徑，當項目產(chǎn)出的系統/產(chǎn)品交付到終端用戶(hù)時(shí)，他們的使用情況直接影響企業(yè)的運作效率，進(jìn)而促成管理效能的達成或失效。因此管理效能是結果的體現，應用效能是導致結果的使能器，而根因往往在IT效能的達成與否上。上海開(kāi)發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

安徽企拓科技服務(wù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型的公司。公司自成立以來(lái)，以質(zhì)量為發(fā)展，讓匠心彌散在每個(gè)細節，公司旗下服務(wù)認證，體系認證，專(zhuān)項技術(shù)服務(wù)認證深受客戶(hù)的喜愛(ài)。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會(huì )各界的鼎力支持下，持續創(chuàng )新，不斷鑄造高質(zhì)量服務(wù)體驗，為客戶(hù)成功提供堅實(shí)有力的支持。

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